1. Bestilling af varer
    1. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til varer der er tilgængelige/utilgængelige på Fandango Aalborg.
    2. Alle priser er inkl. moms og øvrige afgifter.
    3. Priserne er dagspriser.
    4. Alle kontrakter indgås på dansk og efter dansk lovgivning.
    5. Der er mulighed for at se tidligere ordrer og logge ind på siden hvis du opretter dig som kunde.
      1. Har du ikke en kundekonto, eller ingen adgang hertil, bedes du kontakte os på shop@fandangoaalborg.dk
  2. Returnering og reklamation: Generelt
    1. Fandango Aalborg yder 14 dages returret, gældende fra den dato varen er leveret til forbrugeren
    2. Såfremt der er bestilt flere varer i én ordre, og de sendes over flere gange, gælder fortrydelsesretten fra sidste vares leveringsdato
    3. Returretten gælder ikke på:
      1. Varer der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, eller som har fået et tydeligt personligt præg.
      2. Varer som ved leveringen bliver uløseligt blandet sammen med andre varer.
      3. Forseglede varer som af sundhedsbeskyttelseshensyn eller hygiejnemæssige hensyn ikke er egnet til at blive returneret, når forseglingen er brudt.
    4. Forbrugeren skal, inden fristen nævnt herover, give en utvetydig erklæring til Fandango Aalborg om, at fortrydelsesretten udøves. Erklæringen meddelses via e-mail, telefon eller post, evt. vedlagt de varer du ønsker at returnere. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail, tlf. eller lignende. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 
      1. Det er ikke tilstrækkeligt at forbrugeren blot at nægter modtagelse af varen.
  3. Returnering og reklamation: Fandango Aalborg forpligtelser for forbrugeren
    1. Fandango Aalborg tilbagebetaler beløbet til forbrugeren, senest 14 dage efter forbrugeren har givet Fandango Aalborgen utvetydig erklæring, om at returretten ønskes udøvet.
      1. Såfremt ibrugtagning har medført en værdiforringelse kan tilbagebetalingen tilbageholdes indtil den konkrete vares værdiforringelse er blevet vurderet.
    2. Betalingen til forbrugeren kan tilbageholdes, indtil der er fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
      1. Fandango Aalborg vurderer hvorvidt dokumentationen for returneringen er tilstrækkelig.
      2. Ekstraomkostninger som følge af, at forbrugeren har valgt en dyrere forsendelsesmåde end den tilbudte, bliver ikke tilbagebetalt.
      3. Tilbagebetalingen foregår på samme betalingsmiddel som forbrugeren benyttede i forbindelse med betalingen.
  4. Returnering og reklamation: Forbrugerens forpligtelser for Fandango Aalborg
    1. Varen skal sendes retur senest 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren gav meddelelse om sin fortrydelse.
      1. Forbrugeren kan sende sin fortrydelseserklæring sammen med pakken, eller sende fortrydelseserklæringen særskilt
      2. Forbrugeren hæfter for varen under hele returtransportforløbet.
        1. Fandango Aalborganbefaler forbrugeren at gemme evt. Track 'n Trace nummer fra transportfirmaet.
          1. Fandango Aalborg anbefaler Post Danmark til returforsendelser
        2. Fandango Aalborg anbefaler forbrugeren at varen pakkes i forsvarlig slag- og væsketæt emballage.
        3. Fandango Aalborg modtager ikke forsendelser sendt per efterkrav
    2. Forbrugeren betaler for returnering af varen
    3. Forbrugeren hæfter for en evt. forringelse af varens værdi, der skyldes anden håndtering end den, der var nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på.
      1. Forbrugeren må gøre det samme, som man kan i en forretning: Føle, prøve, trykke på knapper men ikke tage i egentlig brug.
      2. Husk altid så vidt muligt, at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen: I visse tilfælde udgør originalemballagen en væsentlig del af varens værdi. Dette kan betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand, og mængde hvis emballagen ikke følger med.
      3. Såfremt ibrugtagning har medført en værdiforringelse, er forbrugeren ikke garanteret en komplet refundering. Fandango Aalborgvurderer den konkrete sag, og refunderer varens værdiforringende værdi.
        1. Værdiforringelsen er forskellen mellem købsprisen og varens generelle handelsmæssige salgspris med den pågældende forringelse.
      4. Specielt for DYRBERG/KERN produkter
        1. Ved køb af Dyrberg Kern smykker udstedes, og medsendes et garantibevis, som tilhører den købte vare. Dette bevis skal gemmes og medsendes i tilfælde af reklamation.
      5. Specielt for varer med påsatte sten, perler og deslige
        1. Ved påsatte sten og deslige, anbefales forbrugeren at påføres en klar og farveløs lak på alle accessories med sten, perler og deslige.
        2. Ved reklamationer over sten, perler og deslige som er faldet af, vurderes den konkrete sag ud efter varens kvalitet, brugsforhold, forbehold nævnt herover samt varens kvalitet.
      6. Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  5. Returneringsadresse & virksomhedsinformationer
    1. Adresse
      Fandango Aalborg
      FANDANGO
      Bredegade 5
      9000 Aalborg
      Danmark
    2. CVR nummer
      29250464
    3. Telefonnummer
      98780038
    4. Åbningstid for telefonisk kontakt
      Man-Tor: 10:00 - 17:30
      Fredag: 10:00 - 19.00
      Lørdag: 10:00 - 16:00
      Søndag: Lukket
    5. E-mail adresse
      shop@fandangoaalborg.dk


    Betaling
    1. Fandango Aalborg modtager betaling med Visa-Dankort, VISA, Mastercard, Maestro og MobilePay.
    2. Betaling vil først blive trukket på din konto når varen afsendes fra os.
    3. Betaler du med et debetkort som f.eks. Visa Electron eller Mastercard Debet, kan din bank dog reservere beløbet på din konto.
    4. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
    5. Fandango Aalborg opkræver ikke betalingsgebyr.
    6. Fandango Aalborg krypterer alle dine kortoplysninger med en SSL (Secure Socket Layer) protokol. Dette betyder at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer, eller andre informationer under transaktionen. Fandango Aalborgkan ikke se dine fulde kortoplysninger.
      1. Fandango Aalborgmodtager ikke bankoverførsel med mindre det aftales direkte med os.
        1. For at betale med bankoverførsel skal du først kontakte Fandango Aalborg.
  6. Forsendelse
    1. Fandango Aalborgfører følgende fragtrater:
      1. Ved forsendelse til dansk adresse benyttes Post Danmark.
        1. Ved samlet købsbeløb (eksl. fragt) på 0,00 DKK til 249,99 DKK: Fra 25,00 DKK
        2. Ved samlet købsbeløb (eksl. fragt) på 250,00 DKK til 499,00 DKK: Fra 39,00 DKK
        3. Ved samlet købsbeløb (eksl. fragt) på 499,00 DKK og over: Gratis forsendelse i hele Danmark
      2. Ved forsendelse til andre tilgængelig lande gælder følgende rater:
        1. Ved samlet købsbeløb (eksl. fragt) på 0,00 DKK til 999,99 DKK: 210,00 DKK
        2. Ved samlet købsbeløb (eksl. fragt) på 1.000,00 DKK og over: 298,00 DKK
    2. Forsendelser fra Fandango Aalborg ankommer normalt en til tre hverdage efter din bestilling.
      1. Ved fragt til ikke-brofaste øer kan der forekomme længere leveringstid.
      2. Ved fragt til udlandet kan der forekomme længere leveringstid.
    3. Ordrer afgivet inden kl. 14.30 på hverdage sendes så vidt muligt samme dag som ordren modtages.
    4. Bestillinger foretaget på weekend- og helligdage vil blive afsendt den først komne hverdag
    5. Såfremt du har specielle ønsker om leveringen af din bestilling (leveringsdato, indpakning og andet) kan du skrive dette i kommentarfeltet når du bestiller.
      1. Fandango Aalborg er ikke forpligtet til, men bestræber at opfylde alle forbrugerens ønsker i forbindelse med indpakning og specielle leveringsinstruktioner.
    6. Fandango Aalborg hæver ikke pengene fra din konto førend ordren afsendes.
    7. Betaler du med et debetkort som f.eks. Visa Electron eller Mastercard Debet, kan din bank dog reservere beløbet på din konto.
  7. Personlige oplysninger
    1. Ingen personlige oplysninger der registreres på Fandango Aalborg, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjepart.
    2. Fandango Aalborg registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
    3. Alle informationer opbevares på en sikker server, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Fandango Aalborg.
    4. I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennemvores betalingsudbyder E-Pay.
      1. E-Pay er godkendt til at håndtere et bredt udvalg af kortbetalinger.
    5. Fandango Aalborg anvender cookies til styring af indholdet i din indkøbsvogn, samt styring af din bruger konti, såfremt du er logget ind. En cookie er en fil som gemmes på din egen computer. Du kan til enhver tid slette denne cookie på din computer. Bemærk at eventuelt gemt log ind, gemt adresse eller indkøbskurv herved går tabt. Fandango Aalborg analyserer vores besøgenes adfærd på Fandango Aalborg. Dette gøres for at forbedre vores service. Hos Fandango Aalborg anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet. Under et køb udbeder Fandango Aalborgsig dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.
      1. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af din ordre.
    6. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
    7. Informationerne transmitteres via en ikke-krypteret med mindre andet er angivet.
    8. Informationerne gemmes i minimum 5 år.
    9. Såfremt du opretter en bruger hos Fandango Aalborg, vil du også have adgang til eventuelle tidligere ordre placeret med din konto.
      1. Har du bestilt uden bruger, og ønsker at få adgang til disse data bedes du kontakte os, da vi har mulighed for at give dig et gratis medlemskab baseret på din tidligere ordre.
    10. Jvf. persondataloven oplyser Fandango Aalborg på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.
    11. Den dataansvarlige hos Fandango Aalborg er Lena Østergaard.
  8. Copyright
    1. Alt indhold på Fandango Aalborg herunder tekster, billeder m.m. er beskyttet af ophavsretsloven.
    2. Kopiering eller anden brug af indhold fundet på Fandango Aalborg må udelukkende finde sted efter skriftlig aftale med Fandango Aalborg.
    3. Uautoriseret benyttelse af Fandango Aalborg's billeder, tekster og lign. vil resultere i retsforfølgelse.
    4. Ønsker du at bruge nogle af Fandango Aalborg's billeder bedes du kontakte os for yderligere information.
  9. Forbehold
    1. Fandango Aalborg forbeholder retten til at afvise og annullere pakker og ordre ved mistanke om svindel.
    2. Fandango Aalborg forbeholder retten, til enhver tid, at ændre vilkår og/eller indhold for den gratis online medlemsklub.
    3. Fandango Aalborg forbeholder retten til at annullere ordrer på baggrund af trykfejl, udsolgte varer og systemfejl.